モバイルWiFiが繋がらないときの原因から考える対処法9選

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WiFiストアではさまざまなモバイルWiFiを比較しています。そんなモバイルWiFiが繋がらなくなることも・・・。筆者もモバイルWiFiを利用していますが、たまに通信が不安定になることがあります。見たい動画が止まってしまったり、SNSの画像が表示されなかったり、イライラすることも少なくありません。そこで今回は、モバイルWiFiが繋がらない原因と対処法を紹介します!

「モバイルWiFiが繋がらない・・・」
「モバイルWiFiが故障なのか、通信が不安定。」

こういったトラブルで困っている方、ぜひ参考にしてください。

モバイルWiFiが繋がらない場合の主な原因

モバイルWiFiが繋がらない原因は?

モバイルWiFiが繋がらない原因は?

モバイルWiFiが繋がらなくなった時の、主な原因から紹介します。考えられる原因はこちら!

モバイルWiFiが繋がらない場合の主な原因

  • ・ちょっとした確認不足(エリア確認、料金滞納、など)
  • ・モバイルWiFi(繋ぐ機器)側に問題がある
  • ・スマホ・PC(繋がれる機器)側に問題がある

まず最初に「ちょっとした確認不足」がないか確かめましょう。もしかしたら料金滞納が発生していることも・・・。エリアは大丈夫ですか? 都市部でも山間部などでは圏外になるケースもあります。

見落としがないようでしたら、次は「モバイルWiFi(繋ぐ機器)側に問題がある」パターン。故障なども考えられます。もしくは通信しづらい環境だった可能性もあるので、確認しましょう。
最後に「スマホ・PC(繋がれる機器)側に問題がある」ケースです。

モバイルWiFiが繋がらない場合、主に上記3つが原因となります。この記事では各原因の対処法を順番に解説するので、モバイルWiFiの調子が悪い方、不安な方はチェックしましょう。

モバイルWiFiが繋がらないときに最初に確認しておきたいこと

モバイルWiFiが繋がらない時、最初に確認して欲しいポイントを振り返りましょう。

モバイルWiFiが繋がらない時に確認するポイント

  • ・支払いはちゃんとできているか
  • ・機内モードになっていないか
  • ・エリア外でつないでいないか
  • ・とりあえず再起動してみる

まず「支払いに関して」。例えばクレジットカード払いをしていた場合、何らかのトラブルでカードが利用停止になっていたら、モバイルWiFiの支払いが出来なくなってしまいます。すると料金未納でWiFiがストップすることもあるので、要注意です。

スマホ・PCに問題があるケースだと、「機内モード」のままである可能性も考えられます。機内モードを解除し忘れていないかチェックしましょう。

機内モードにしっぱなしで繋がらないケースも

機内モードにしっぱなしで繋がらないケースも

そしてモバイルWiFi自体に原因がある場合は、「エリア外で繋いでいる」こともあります。屋内や山間部などはエリア外であるケースが多いので、場所を変えるのが有効です。

参照:UQ WiMAXのエリア

参照:UQ WiMAXのエリア

どれも当てはまらないなら、「とりあえず再起動」させるのもおすすめ。メモリの使いすぎなどに問題がある可能性があるので、モバイルWiFi、スマホ・PCを一旦クリーンアップしましょう。

モバイルWiFi側の原因で繋がらないときに試したい対処法

繋がらない時の原因と対処法

繋がらない時の原因と対処法

モバイルWiFiが原因で繋がらない場合、どんな対処法を試みたら良いのか解説します。まずは考えられる原因から振り返りましょう。

モバイルWiFi側で考えられる原因

  • ・通信制限になっていないか
  • ・電波が届きにくい場所に設置して使っていないか
  • ・基地局で通信障害が出ていないか
  • ・他の電波と干渉しあってないか

次の項目で各原因を元に、繋がらない時の対処法を紹介します。

1. 通信制限になっていないか

モバイルWiFiが通信制限になっている場合、極端に繋がりにくくなることがあります。無制限プランでも3日で10GB以上利用すると、最大通信速度が1Mbpsに制限。この低速状態に、通信状況の悪さが重なると繋がりづらくなってしまいます。

対処法は、3日間のトータル使用量が10GBにならないよう節約する、という方法が有効です。残念ながら通信制限下で、快適に利用できるようにする方法はありません。基本的に解除されるまで待ちましょう。そして日常的に通信量を節約するようにしましょう。

2. 電波が届きにくい場所に設置して使っていないか

電波が届きにくい場所に設置しているかも

電波が届きにくい場所に設置しているかも

モバイルWiFiが繋がらない場合、電波が届きにくい場所に設置しているのが原因かもしれません。例えば、モバイルWiFiの前に障害物がある、周りが覆われている、という状況だと、特に注意が必要です。

モバイルWiFiの電波は「真っ直ぐ進む」のが特徴なので、障害物があると電波が弱まってしまいます。加えてバッグなど覆われていると、電波がより弱くなり、結果として繋がりにくくなるのです。その他にも高い場所や窓際にも、通信に影響が出るので避けましょう。

対処法は「モバイルWiFiの場所を移すこと」が有効。移動させれば通信が安定する可能性があります。

設置する場所で繋がりにくい時は「スマホ・PCとの間に障害物を置かない」「モバイルWiFiを覆わない」「窓際や高い位置を避ける」ことを意識してみましょう。

3. 基地局で通信障害が出ていないか

モバイルWiFiが繋がらない時、基地局そのものに原因がある可能性も。基地局に通信障害が発生していると、モバイルWiFiにも大きく影響します。結果、圏外になってしまうので要注意です。

ただこの場合、対処法は「待つ」以外ありません。通信障害が回復する時間は、すぐのケースがあれば、時間がかかるパターンも・・・。どうしてもWiFiが必要なら、「Free WiFi」が使用できるところを活用してみましょう。

4. 他の電波と干渉しあってないか

他の電波と干渉してない?

他の電波と干渉してない?

モバイルWiFiは、他の電波と干渉していると、接続が悪くなるケースもあります。例えばマンションやカフェなど人が多い場所では、スマホや別のモバイルWiFi、光回線などが混雑している状態します。電子レンジなども干渉する原因になるので要注意。

対処法は「周波数帯を変える」のが有効です。モバイルWiFiの機種によっては「2.4GHz」と「5.0GHz」の周波数帯が利用できます。初期設定では2.4GHzとなっており、5.0GHzに変更すれば対応機器が少ないため電波干渉を回避できる可能性があります。一度確認してみましょう。

スマホ・PC側(繋ぐ機器)の原因で繋がらないときに試したい対処法

スマホ・PC側が原因になっているパターン

スマホ・PC側が原因になっているパターン

次はスマホ・PC側(繋ぐ機器)が原因で、繋がらない時の対処法を紹介します。まずは考えられる原因から振り返っていきましょう。

スマホ・PC側(繋ぐ機器)で考えられる原因

  • ・接続台数がオーバーしてないか
  • ・セキュリティソフトが干渉していないか(特にPC)
  • ・OSは最新か?アップデートされているか
  • ・SSIDは正しいものを選択しているか
  • ・WiFi設定はオンになっているか?

次の項目では、各原因の究明から対処法まで詳しく解説します。

5. 接続台数がオーバーしてないか

接続台数がオーバーしているかも

接続台数がオーバーしているかも

モバイルWiFiは接続台数が決まっています。接続台数をオーバーしている場合、その分は接続されません。加えて接続台数が増えると、回線の負荷が高まり通信速度が落ちることもあるので、要注意です。

対処法は「使わない端末は外す」のがおすすめ。こまめに接続台数を調整すれば、接続台数をオーバーする心配もありません。日頃からこまめに調整すれば、通信速度も安定するので、見直してみるのがいいでしょう。

6. セキュリティソフトが干渉していないか(特にPC)

​​​PCで稀にあるのが、セキュリティソフトと干渉して、モバイルWiFiが繋がらないケースです。セキュリティソフトがモバイルWiFiの電波を遮断することで、接続できなくなります。

対処法は「セキュリティソフトを一時解除する」のが有効。ただ知識がない状態で行うのは危険です。不安な方は、「WiMAX」「スマホ・PC」「セキュリティソフト」どれかの使用しているサポート窓口に連絡しましょう。

7. OSは最新か?アップデートされているか

OSは最新のものを使ってる?

OSは最新のものを使ってる?

モバイルWiFiが繋がらない原因に、OSの状態が影響していることも考えられます。OS自体の不具合によって、モバイルWiFiが接続できない可能性もあるので、まずはアップデートを行いましょう。

8. SSIDは正しいものを選択しているか

モバイルWiFiと接続するのにSSIDの選択は必須です。特にパスワードは長い上に、不規則な文字・数字の羅列なので、打ち間違えは珍しくありません。


接続できない時は、もう一度、慎重にSSIDのパスワードを打ち込んでください。それでも接続できない場合、SSIDが間違っている可能性もあるので確認しましょう。

9. WiFi設定はオンになっているか?

WiF設定は大丈夫?!

WiF設定は大丈夫?!

​WiFi設定はちゃんと「オン」にしましたか?スマホにはWiFi受信設定が存在します。「オフ」になっている場合、モバイルWiFiを起動しても接続されません。ちゃんと設定がオンになっているのか、確認しましょう。

上記の方法を試しても繋がらない場合

どうしてもダメな場合は?

どうしてもダメな場合は?

ここまでモバイルWiFi側とスマホ・PC側の両面から、原因と対処法を探ってきました。ただ上記した対処法を試しても、接続できないこともあります。原因もわからない、故障の可能性もある場合は、契約元のサポートセンターに問い合わせましょう。

破損や給電されない、など完全に壊れているケースでも、補償でまかなえます。ただ何の補償も付けていない方は、買い替えも検討しましょう。

まとめ

ここまでのまとめ

  • ・料金の払い忘れなど確認不足が原因の可能性もある
  • ・モバイルWiFi側に原因がある場合は通信制限など問題かもしれない
  • ・通信を節約する、置き場所を変える、周波数帯を変えるなどで対処する
  • ・スマホ・PC側に問題がある場合は接続台数やOSなどが問題になることも
  • ・こまめに接続を外したり、OSのアップデート、WiFi設定などを確認
  • ・どうしてもダメな時はサポートの連絡する

以上がモバイルWiFiが繋がらないときの原因と対処法です。上記の対処法を使えば、繋がらない状態をできるだけ避けることはできるでしょう。しかし故障など、どうしようもない状況の場合はサポートに連絡しましょう。モバイルWiFiが繋がらない、という事態は稀に起こります。その時はこの記事で説明したことを参考に、対処してみてください!

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